Cara Mengatasi WhatsApp yang Tidak Bisa Terima Panggilan – Bayangkan saja, ketika Anda sedang menunggu panggilan penting dari klien atau mungkin kamu sedang LDR dan rindu mendengar suara kekasih, tiba-tiba WhatsApp malah tidak bisa menerima panggilan.
Duh, bikin emosi naik turun, ya! Masalah ini bisa terjadi karena berbagai faktor, mulai dari hal-hal sepele seperti pengaturan notifikasi yang tidak tepat, hingga masalah teknis yang lebih kompleks seperti bug pada aplikasi atau kendala pada jaringan internet.
Dalam artikel ini, saya akan membagikan berbagai solusi praktis yang bisa kalian coba untuk mengatasi masalah WhatsApp yang tidak bisa menerima panggilan.
Mulai dari langkah-langkah sederhana yang bisa dilakukan dalam hitungan detik, hingga solusi yang lebih teknis untuk permasalahan yang lebih pelik. Kamu tidak perlu menjadi pakar teknologi untuk mengikuti panduan ini, karena saya akan menjelaskannya dengan bahasa yang mudah dipahami.
Perlu diingat bahwa masalah pada WhatsApp bisa bervariasi tergantung pada jenis perangkat yang kamu gunakan, versi aplikasi, hingga operator seluler. Jadi, jika solusi pertama tidak berhasil, jangan langsung menyerah! Cobalah solusi lainnya yang saya tawarkan.
Siapa tahu, masalah yang kamu hadapi bisa teratasi dengan langkah-langkah sederhana yang akan kita bahas bersama.
Sebelum kita mulai mengutak-atik pengaturan dan melakukan berbagai troubleshooting, ada baiknya kita pahami dulu mengapa masalah ini bisa terjadi.
Dengan memahami akar permasalahannya, kita bisa lebih tepat dalam memilih solusi yang akan diterapkan. Jadi, mari kita mulai perjalanan mengatasi masalah WhatsApp yang tidak bisa menerima panggilan ini dengan pikiran terbuka dan semangat untuk belajar!
Penyebab WhatsApp Tidak Bisa Menerima Panggilan
Sebelum kita terburu-buru mencari solusi, ada baiknya kita pahami dulu apa saja yang bisa menyebabkan WhatsApp kamu tidak bisa menerima panggilan.
Dengan mengetahui akar permasalahannya, kalian bisa lebih tepat dalam menentukan langkah penyelesaiannya. Berikut beberapa penyebab umum yang sering terjadi:
Koneksi Internet Bermasalah
Ini adalah penyebab paling umum dan paling sering diabaikan. WhatsApp membutuhkan koneksi internet yang stabil untuk bisa menjalankan fitur panggilan dengan baik.
Jika koneksi internet Anda lemot atau tidak stabil, panggilan WhatsApp bisa gagal terhubung atau bahkan tidak muncul sama sekali. Coba perhatikan ikon sinyal di ponsel kamu, apakah menunjukkan koneksi yang kuat atau justru lemah?
Pengaturan Notifikasi yang Salah
Terkadang, masalahnya sesederhana pengaturan notifikasi yang tidak diaktifkan. Jika kamu tidak mendapatkan notifikasi saat ada panggilan masuk, bisa jadi kamu telah menonaktifkan notifikasi untuk WhatsApp secara tidak sengaja.
Ini sering terjadi setelah kita mengupdate sistem operasi atau aplikasi WhatsApp itu sendiri.
Mode Hemat Baterai atau Mode Pesawat
Fitur hemat baterai pada smartphone modern kadang terlalu “agresif” dalam membatasi aktivitas aplikasi di latar belakang. Hal ini bisa menyebabkan WhatsApp tidak bisa menerima panggilan ketika aplikasi tidak sedang aktif.
Begitu juga dengan Mode Pesawat yang jelas-jelas memutus semua koneksi nirkabel.
Versi WhatsApp yang Usang
Menggunakan versi WhatsApp yang sudah ketinggalan zaman bisa menyebabkan berbagai masalah, termasuk tidak bisa menerima panggilan.
Pengembang WhatsApp terus melakukan pembaruan untuk memperbaiki bug dan meningkatkan performa aplikasi. Jika kamu belum memperbarui aplikasi dalam waktu lama, inilah saatnya!
Izin Aplikasi yang Dibatasi
Pada smartphone modern, kita bisa mengatur izin apa saja yang diberikan kepada setiap aplikasi. Jika WhatsApp tidak mendapatkan izin yang diperlukan, seperti akses ke mikrofon, kamera, atau notifikasi, tentu saja fitur panggilan tidak akan berfungsi dengan baik.
Cache Aplikasi yang Penuh
Seiring berjalannya waktu, cache aplikasi WhatsApp bisa menumpuk dan menyebabkan berbagai masalah performa, termasuk masalah pada fitur panggilan.
Membersihkan cache secara berkala bisa menjadi solusi yang efektif.
Masalah pada Server WhatsApp
Meskipun jarang terjadi, terkadang masalah bisa berasal dari sisi server WhatsApp itu sendiri.
Ketika server sedang down atau mengalami gangguan, semua pengguna bisa terdampak dan tidak bisa menggunakan fitur tertentu, termasuk panggilan.
Solusi Mengatasi WhatsApp yang Tidak Bisa Terima Panggilan
Setelah kita memahami berbagai penyebab potensial, saatnya kita bahas solusi-solusi yang bisa kamu terapkan untuk mengatasi masalah WhatsApp yang tidak bisa menerima panggilan.
Berikut adalah langkah-langkah yang bisa Anda coba, dimulai dari yang paling sederhana hingga yang lebih kompleks:
1. Periksa Koneksi Internet
Langkah pertama dan paling mendasar adalah memastikan koneksi internet kamu berfungsi dengan baik. Coba buka browser dan akses beberapa website untuk memastikan internet berjalan normal.
Jika koneksi terasa lambat, coba ikuti tips berikut:
- Matikan dan nyalakan kembali mode data seluler atau Wi-Fi
- Aktifkan mode pesawat selama beberapa detik, lalu nonaktifkan kembali
- Pindah ke area dengan sinyal yang lebih kuat
- Jika menggunakan Wi-Fi, coba restart router atau modem
- Beralih dari Wi-Fi ke data seluler atau sebaliknya
Perlu kalian ketahui bahwa WhatsApp membutuhkan koneksi internet yang stabil, bukan hanya sekadar cepat.
Terkadang, koneksi 4G yang stabil lebih baik daripada Wi-Fi yang kecepatannya tinggi tapi tidak stabil untuk panggilan WhatsApp.
2. Periksa Pengaturan Notifikasi
Jika koneksi internet tidak bermasalah, langkah selanjutnya adalah memastikan pengaturan notifikasi WhatsApp sudah benar. Berikut caranya:
- Buka aplikasi Pengaturan di smartphone Anda
- Cari dan pilih Aplikasi atau Pengelola Aplikasi
- Temukan dan pilih WhatsApp
- Pilih Notifikasi
- Pastikan semua notifikasi, termasuk notifikasi panggilan, dalam keadaan aktif
Untuk pengguna iPhone, langkahnya sedikit berbeda:
- Buka Pengaturan
- Gulir ke bawah dan pilih WhatsApp
- Pilih Notifikasi
- Pastikan opsi Izinkan Notifikasi dalam keadaan aktif
- Aktifkan juga opsi Suara, Badge, dan Banner
3. Nonaktifkan Mode Hemat Baterai
Mode hemat baterai memang berguna untuk memperpanjang daya tahan baterai, tetapi bisa mengganggu fungsi aplikasi yang berjalan di latar belakang, termasuk WhatsApp. Coba nonaktifkan mode ini dan lihat apakah masalah teratasi:
Untuk pengguna Android:
- Buka Pengaturan
- Pilih Baterai atau Perawatan Perangkat
- Nonaktifkan Mode Hemat Baterai atau Pengoptimalan Baterai
Untuk pengguna iPhone:
- Buka Pengaturan
- Pilih Baterai
- Nonaktifkan Mode Hemat Daya
Selain itu, pastikan juga WhatsApp tidak termasuk dalam daftar aplikasi yang dibatasi aktivitasnya oleh fitur penghemat baterai. Pada beberapa merek smartphone, kamu perlu mengatur WhatsApp sebagai “aplikasi yang dikecualikan” dari pembatasan latar belakang.
4. Perbarui Aplikasi WhatsApp
Menggunakan versi WhatsApp terbaru sangat penting untuk memastikan semua fitur berfungsi dengan baik. Begini cara memperbarui WhatsApp:
Untuk pengguna Android:
- Buka Google Play Store
- Ketik “WhatsApp” di kolom pencarian
- Jika tersedia pembaruan, akan muncul tombol Perbarui
- Klik tombol tersebut dan tunggu proses pembaruan selesai
Untuk pengguna iPhone:
- Buka App Store
- Ketuk tab Pembaruan di bagian bawah
- Cari WhatsApp dalam daftar aplikasi yang tersedia pembaruan
- Ketuk tombol Perbarui di sebelah WhatsApp
Setelah memperbarui aplikasi, restart smartphone kamu untuk memastikan pembaruan diterapkan dengan benar.
5. Periksa Izin Aplikasi
WhatsApp memerlukan beberapa izin penting untuk bisa menjalankan fitur panggilan dengan baik. Pastikan semua izin yang diperlukan sudah diberikan:
Untuk pengguna Android:
- Buka Pengaturan
- Pilih Aplikasi atau Pengelola Aplikasi
- Temukan dan pilih WhatsApp
- Pilih Izin
- Pastikan izin untuk Mikrofon, Kamera, Telepon, dan Penyimpanan sudah diberikan
Untuk pengguna iPhone:
- Buka Pengaturan
- Gulir ke bawah dan pilih WhatsApp
- Pastikan izin untuk Mikrofon, Kamera, dan Notifikasi dalam keadaan aktif
6. Bersihkan Cache Aplikasi
Cache yang menumpuk bisa menyebabkan berbagai masalah pada aplikasi, termasuk masalah panggilan. Berikut cara membersihkan cache WhatsApp:
Untuk pengguna Android:
- Buka Pengaturan
- Pilih Aplikasi atau Pengelola Aplikasi
- Temukan dan pilih WhatsApp
- Pilih Penyimpanan
- Ketuk Hapus Cache
Untuk pengguna iPhone, sayangnya tidak ada opsi untuk membersihkan cache aplikasi secara langsung. Namun, kamu bisa mencoba menghapus dan menginstal ulang aplikasi WhatsApp. Tapi ingat, sebelum menghapus aplikasi, pastikan kamu sudah mencadangkan chat WhatsApp ke iCloud!
7. Restart Smartphone
Kadang, solusi paling sederhana adalah yang paling efektif. Coba restart smartphone kamu untuk menyegarkan sistem dan mengatasi masalah sementara:
Untuk pengguna Android:
- Tekan dan tahan tombol Power
- Pilih opsi Restart atau Mulai Ulang
- Tunggu hingga smartphone menyala kembali
Untuk pengguna iPhone:
- Untuk iPhone X ke atas: Tekan dan tahan tombol samping dan salah satu tombol volume hingga slider muncul, lalu geser untuk mematikan. Setelah beberapa detik, tekan dan tahan tombol samping hingga logo Apple muncul.
- Untuk iPhone 8 atau lebih lama: Tekan dan tahan tombol Power hingga slider muncul, lalu geser untuk mematikan. Setelah beberapa detik, tekan dan tahan tombol Power hingga logo Apple muncul.
8. Periksa Status Server WhatsApp
Terkadang, masalah bisa berasal dari sisi server WhatsApp. Untuk memeriksa apakah server WhatsApp sedang mengalami gangguan, kamu bisa:
- Mengunjungi situs Downdetector dan mencari WhatsApp
- Memeriksa media sosial resmi WhatsApp untuk pengumuman gangguan
- Bertanya kepada teman atau keluarga apakah mereka juga mengalami masalah serupa
Jika memang ada gangguan server, sayangnya kamu hanya bisa menunggu hingga pihak WhatsApp memperbaiki masalah tersebut.
Solusi Lanjutan untuk Masalah WhatsApp yang Tidak Bisa Terima Panggilan
Jika semua solusi dasar di atas belum berhasil mengatasi masalah, jangan khawatir! Masih ada beberapa langkah lanjutan yang bisa Anda coba:
1. Hapus dan Instal Ulang WhatsApp
Jika semua solusi sebelumnya gagal, menghapus dan menginstal ulang WhatsApp bisa menjadi jalan keluar yang efektif. Namun, sebelum melakukannya, pastikan kamu sudah mencadangkan chat WhatsApp untuk menghindari kehilangan data penting:
Cara mencadangkan chat WhatsApp:
- Buka WhatsApp
- Ketuk ikon tiga titik di pojok kanan atas (Android) atau buka Pengaturan (iPhone)
- Pilih Pengaturan > Chat > Cadangan Chat
- Ketuk Cadangkan dan tunggu hingga proses selesai
Setelah mencadangkan chat, kamu bisa menghapus dan menginstal ulang WhatsApp:
Untuk pengguna Android:
- Buka Pengaturan > Aplikasi > WhatsApp
- Pilih Hapus Instalasi atau Uninstall
- Buka Google Play Store dan cari WhatsApp
- Instal aplikasi dan ikuti petunjuk untuk memulihkan cadangan chat
Untuk pengguna iPhone:
- Tekan dan tahan ikon WhatsApp di layar utama
- Ketuk Hapus Aplikasi atau tanda X
- Konfirmasi penghapusan
- Buka App Store, cari WhatsApp, dan instal kembali
- Ikuti petunjuk untuk memulihkan cadangan chat
Wah, rasanya seperti memberi napas baru pada WhatsApp kamu! Proses ini akan menghapus semua data aplikasi yang mungkin rusak dan memberikan instalasi yang bersih.
2. Periksa Pengaturan Baterai dan Optimasi
Smartphone modern memiliki fitur optimasi baterai yang kadang terlalu agresif dalam membatasi aktivitas aplikasi di latar belakang. Mari periksa pengaturan ini lebih mendalam:
Untuk pengguna Android:
- Buka Pengaturan > Baterai > Penggunaan Baterai
- Cari WhatsApp dalam daftar
- Pilih Tidak Dibatasi atau Izinkan Aktivitas Latar Belakang
Untuk pengguna Xiaomi/MIUI:
- Buka Pengaturan > Aplikasi > Kelola Aplikasi
- Cari WhatsApp
- Pilih Baterai
- Aktifkan Izinkan Aktivitas Latar Belakang
- Tambahkan WhatsApp ke daftar Aplikasi yang Dikecualikan di pengaturan Hemat Baterai
Untuk pengguna iPhone:
- Buka Pengaturan > Umum > Penyegaran Aplikasi di Latar Belakang
- Pastikan WhatsApp diaktifkan
3. Periksa Pengaturan Do Not Disturb (Jangan Ganggu)
Fitur “Jangan Ganggu” atau “Do Not Disturb” bisa menyebabkan panggilan WhatsApp tidak muncul. Coba periksa apakah fitur ini aktif:
Untuk pengguna Android:
- Buka Pengaturan > Suara > Jangan Ganggu
- Pastikan fitur ini tidak aktif, atau tambahkan WhatsApp ke daftar pengecualian
Untuk pengguna iPhone:
- Buka Pengaturan > Fokus > Jangan Ganggu
- Pastikan fitur ini tidak aktif, atau tambahkan WhatsApp ke daftar aplikasi yang diizinkan
4. Periksa Pengaturan Panggilan di WhatsApp
WhatsApp memiliki pengaturan khusus untuk panggilan yang mungkin perlu kamu sesuaikan:
- Buka WhatsApp
- Ketuk ikon tiga titik di pojok kanan atas (Android) atau buka Pengaturan (iPhone)
- Pilih Pengaturan > Notifikasi
- Gulir ke bawah dan periksa bagian Panggilan
- Pastikan Nada Dering dan Getaran diaktifkan
Selain itu, coba periksa juga pengaturan privasi panggilan:
- Buka WhatsApp
- Ketuk ikon tiga titik > Pengaturan > Privasi
- Pastikan kamu tidak secara tidak sengaja memblokir kontak tertentu
5. Periksa Pengaturan Jaringan
Beberapa pengaturan jaringan bisa memengaruhi kemampuan WhatsApp untuk menerima panggilan:
Untuk pengguna Android:
- Buka Pengaturan > Koneksi > Data Seluler
- Pastikan Data Latar Belakang diaktifkan untuk WhatsApp
- Periksa juga apakah Mode Data atau Penghemat Data aktif, yang bisa membatasi penggunaan data aplikasi
Untuk pengguna iPhone:
- Buka Pengaturan > Seluler > Penggunaan Data Seluler
- Pastikan WhatsApp diaktifkan dalam daftar
- Periksa juga Mode Data Rendah di pengaturan Seluler
6. Gunakan VPN untuk Mengatasi Pemblokiran Operator
Di beberapa negara atau dengan beberapa operator, panggilan VoIP (termasuk panggilan WhatsApp) mungkin dibatasi atau diblokir. Menggunakan VPN bisa menjadi solusi untuk masalah ini:
- Unduh aplikasi VPN terpercaya dari Play Store atau App Store
- Instal dan aktifkan VPN
- Pilih server di negara yang tidak memblokir panggilan WhatsApp
- Coba lakukan panggilan WhatsApp setelah VPN aktif
Tapi hati-hati ya! Penggunaan VPN bisa memperlambat koneksi internet dan mengonsumsi lebih banyak baterai. Gunakan hanya jika diperlukan dan pilih layanan VPN yang terpercaya.
Tips Mencegah Masalah Panggilan WhatsApp di Masa Depan
Setelah berhasil mengatasi masalah panggilan WhatsApp, tentunya kamu tidak ingin mengalami masalah yang sama di kemudian hari. Berikut beberapa tips untuk mencegah masalah serupa terjadi lagi:
1. Perbarui WhatsApp Secara Rutin
Selalu pastikan kamu menggunakan versi WhatsApp terbaru. Pembaruan rutin tidak hanya menambah fitur baru, tetapi juga memperbaiki bug dan meningkatkan keamanan. Aktifkan pembaruan otomatis untuk WhatsApp di Play Store atau App Store agar kamu tidak ketinggalan pembaruan penting.
2. Jaga Kebersihan Cache Aplikasi
Bersihkan cache WhatsApp secara berkala, setidaknya sebulan sekali. Ini akan membantu menjaga performa aplikasi tetap optimal dan mencegah masalah yang disebabkan oleh penumpukan data sementara.
3. Perhatikan Penggunaan Baterai
Hindari menggunakan mode hemat baterai yang terlalu agresif jika kamu sering menggunakan WhatsApp untuk komunikasi penting. Tambahkan WhatsApp ke daftar pengecualian dalam pengaturan optimasi baterai smartphone kamu.
4. Gunakan Koneksi Internet yang Stabil
Untuk panggilan penting, pastikan kamu berada di area dengan sinyal yang kuat atau terhubung ke Wi-Fi yang stabil. Hindari melakukan panggilan saat berpindah-pindah lokasi yang bisa menyebabkan sinyal tidak stabil.
5. Kelola Ruang Penyimpanan dengan Bijak
Pastikan smartphone kamu memiliki ruang penyimpanan yang cukup. WhatsApp dan sistem operasi membutuhkan ruang bebas untuk berfungsi dengan optimal. Hapus file dan aplikasi yang tidak diperlukan secara berkala.
6. Restart Smartphone Secara Berkala
Meskipun terdengar sederhana, me-restart smartphone secara berkala (misalnya seminggu sekali) bisa membantu menyegarkan sistem dan mencegah berbagai masalah kecil yang mungkin muncul.
Kesimpulan
Masalah WhatsApp yang tidak bisa menerima panggilan memang bisa sangat mengganggu, terutama jika kamu mengandalkan aplikasi ini untuk komunikasi penting.
Namun, seperti yang telah kita bahas, ada banyak solusi yang bisa dicoba, mulai dari yang paling sederhana seperti memeriksa koneksi internet dan pengaturan notifikasi, hingga langkah yang lebih kompleks seperti menghapus dan menginstal ulang aplikasi.
Ingat, setiap masalah biasanya memiliki penyebab yang berbeda, jadi jangan ragu untuk mencoba beberapa solusi hingga menemukan yang paling efektif untuk kasus kamu. Dan jangan lupa untuk menerapkan tips pencegahan yang sudah dibahas agar masalah serupa tidak muncul kembali di masa depan.
Semoga artikel ini bermanfaat dan membantu kalian mengatasi masalah WhatsApp yang tidak bisa menerima panggilan. Jika masalah tetap berlanjut setelah mencoba semua solusi di atas, mungkin sudah saatnya menghubungi dukungan resmi WhatsApp atau produsen smartphone kamu untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Bagaimana pengalaman Anda setelah mencoba solusi-solusi di atas? Apakah masalah berhasil teratasi? Atau mungkin kamu memiliki solusi lain yang belum disebutkan dalam artikel ini? Jangan ragu untuk berbagi pengalaman dan tips kamu di kolom komentar di bawah!
