Enterin.ID – Pemilik smartphone Realme, Ketika mengalami kerusakan pada produk yang masih dalam masa garansi, mengajukan klaim perbaikan garansi adalah langkah penting yang harus dilakukan dengan cara cek garansi Realme dan memastikan gawai masih dalam masa waranty.
Proses ini memungkinkan pemilik gadget Realme memperoleh layanan perbaikan atau penggantian secara gratis sesuai dengan ketentuan garansi yang berlaku.
Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan langkah-langkah yang dapat di ikuti untuk mengajukan perbaikan garansi Realme secara mudah dan efektif.
Dengan memahami prosedur ini, kalian dapat memperoleh layanan yang memadai untuk memulihkan Hp Realme ke kondisi normal dan berfungsi seperti semula.
Garansi Realme
Ketika membeli hp Realme Bekas atau memiliki ponsel tersebbut, salah satu hal penting yang perlu diperhatikan adalah Cek status garansi Realme. Garansi ponsel merupakan jaminan dari produsen terhadap kerusakan atau masalah yang mungkin terjadi di Hp Realme dalam periode waktu tertentu setelah pembelian.
Dalam artikel ini, kami akan membahas tentang cara mudah untuk melakukan pengecekan garansi Realme, sehingga kalian dapat mengetahui apakah smartphone masih tercakup oleh garansi atau tidak.
Cara cek Garansi Realme
Realme, sebagai merek ponsel yang terkenal dan populer, menyediakan layanan purna jual yang baik kepada pelanggannya. Untuk memeriksa status garansi Realme, pemilik ponsel dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
1. Periksa Faktur Pembelian
Langkah pertama ketika akan mengecek garansi Realme perlu di lakukan adalah memeriksa faktur pembelian ponsel Realme kalian.
Faktur ini biasanya berisi informasi penting tentang tanggal pembelian, nomor seri ponsel, dan detail penjual.
Pastikan kalian menyimpan faktur dan Dus Bok pembelian ini dengan baik, karena akan menjadi bukti pembelian yang diperlukan saat ingin menggunakan atau mengajukan klaim garansi Realme.
2. Kunjungi Situs Resmi Realme
Buka browser web Anda dan kunjungi situs resmi Realme. Cari bagian yang berkaitan dengan garansi atau layanan pelanggan. Atau dapat langsung menuju tautan cek garansi ke https://www.realme.com/id/support/phonecheck
3. Pilih Negara dan Daerah
Setelah mengakses situs resmi dan berada di halaman pengecekan garansi Realme, pilih negara dan daerah kalian.
Hal ini penting karena layanan garansi Realme dapat berbeda antara satu negara dengan negara lainnya. Maka kalian akan menemukan halaman pengecekan waranty produk realme seperti gambar diatas.
Pilih Opsi “Cek Garansi” , Setelah memilih negara dan daerah, cari opsi yang berkaitan dengan pengecekan garansi ponsel. Biasanya, opsi ini dapat ditemukan di halaman dukungan atau layanan pelanggan Realme.
4. Masukkan Informasi yang Diminta
Pada halaman pengecekan garansi, silahkan memasukkan informasi tertentu, seperti nomor IMEI atau nomor seri ponsel.
Nomor IMEI dapat ditemukan di kotak kemasan smartphone Realme atau dapat ditemukan di bagian pengaturan ponsel, biasanya di bawah pengaturan “Tentang telepon” atau “Informasi ponsel”.
Atau dapat memeriksa no IMEI Realme menggunakkan Kode dial *#06#, secara otomatis perangkat akan menampilkan nomor IMEI.
5. Klik “Cek”
Setelah memasukkan informasi yang diminta, klik tombol “Cek” atau tombol serupa yang tersedia.
Sistem Realme akan memeriksa basis data mereka untuk mencocokkan nomor IMEI Realme atau nomor seri yang di berikan dengan informasi garansi yang terdaftar.
6. Periksa Hasil Pengecekan
Setelah proses pengecekan selesai, kalian akan melihat hasil pengecekan. Jika ponsel Realme masih dalam periode garansi, maka disana akan diberitahu tentang detail garansi yang masih berlaku, termasuk tanggal berakhirnya garansi.
Namun, jika ponsel sudah di luar periode garansi, maka kalian akan melihat bahwa garansi telah berakhir.
Syarat dan Ketentuan Garansi Realme
Sebelum mengajukan perbaikan smartphone atau perangkat lain produk realme, pastikan kalian sudah memahami syarat dan ketentuan klaim garansi Realme. Syaratnya tidak hanya mengecek sisa garansi produk saja, melain kan terdapat ketentuan lain yang wajib dipenuhi.
Syarat dan ketentuan garansi Realme dapat bervariasi tergantung pada negara dan wilayah Anda. Namun, secara umum, berikut adalah beberapa syarat dan ketentuan garansi yang sering diterapkan oleh Realme.
1. Periode Garansi
Ponsel Realme umumnya dilengkapi garansi selama periode tertentu setelah tanggal pembelian.
Masa garansi Realme ini dapat bervariasi, tetapi umumnya berkisar antara 12 hingga 24 bulan. Untuk itu, Sebelum mengajukan klaim. Pastikan untuk memeriksa dokumen garansi atau informasi di situs web Realme untuk mengetahui periode garansi yang berlaku.
2. Kerusakan yang Dicakup
Garansi Realme umumnya mencakup kerusakan yang disebabkan oleh cacat bahan atau kerja yang ditemukan pada perangkat saat digunakan sesuai dengan petunjuk penggunaan yang benar.
Dalam hal Ini pengajuan klaim garansi Realme seperti Kerusakan seperti layar yang retak, masalah baterai, kerusakan perangkat keras, atau kerusakan lainnya yang tidak disebabkan oleh kesalahan pengguna dapat tercakup dalam garansi.
3. Kerusakan yang Tidak Dicakup
Garansi Realme biasanya tidak mencakup kerusakan yang diakibatkan oleh kesalahan pengguna, seperti kerusakan akibat jatuh, cairan yang masuk, kerusakan karena modifikasi perangkat, atau kerusakan yang disebabkan oleh tidak mengikuti petunjuk penggunaan yang benar.
Selain itu, garansi juga mungkin tidak berlaku jika segel keaslian atau label garansi rusak atau telah dihilangkan.
Sehingga, dalam hal ini pastikan kalian tidak membongkar atau melakukan perbaikan ke tempat service yang tidak memiliki otoritas Garansi.
4. Proses Klaim Garansi
Jika kalian mengalami masalah pada ponsel Realme yang tercakup dalam garansi, biasanya kalian perlu menghubungi pusat layanan pelanggan Realme atau mengunjungi pusat layanan resmi yang ditunjuk.
Penuhi syarat, biasanya akan diminta untuk menyediakan bukti pembelian, seperti faktur atau tanda terima, serta nomor seri atau nomor IMEI perangkat Realme yang akan diperbaiki.
Petugas layanan akan memeriksa kerusakan dan menentukan apakah itu dicakup oleh garansi atau tidak. Jika dicakup, Smartphone Realme akan diperbaiki atau diganti sesuai kebijakan garansi yang ditentukan.
5. Batasan dan Pembatasan
Garansi Realme mungkin memiliki batasan dan pembatasan tertentu. Misalnya, garansi mungkin tidak berlaku jika smartphone digunakan di luar wilayah geografis tertentu. Selain itu, garansi juga mungkin tidak mencakup perangkat lunak, aksesori, atau komponen yang terpisah dari ponsel.
Penting untuk dicatat bahwa informasi di atas hanya merupakan panduan umum tentang syarat dan ketentuan garansi Realme.
Untuk mendapatkan informasi ebih akurat dan terbaru mengenai garansi, disarankan untuk memeriksa kartu garansi yang disediakan oleh Realme atau menghubungi layanan pelanggan mereka langsung.
Masa Priode Garansi Realme
Berikut adalah tabel yang menggambarkan perkiraan masa garansi untuk smartphone Realme dan aksesori yang umumnya berlaku.
Harap dicatat bahwa masa garansi realme bisa bervariasi tergantung pada negara atau wilayah Anda, dan informasi ini hanya sebagai referensi umum.
| Produk | Masa Garansi |
|---|---|
| Smartphone Realme | 12 hingga 24 bulan |
| Baterai Ponsel | 6 hingga 12 bulan |
| Charger dan Kabel | 6 hingga 12 bulan |
| Earphone | 6 hingga 12 bulan |
| Pelindung Layar | 1 hingga 3 bulan (tergantung jenis) |
| Casing Ponsel | 1 hingga 3 bulan (tergantung jenis) |
| Aksesori Lainnya | 6 hingga 12 bulan |
Pastikan untuk memeriksa dokumentasi garansi yang disediakan oleh Realme atau menghubungi layanan pelanggan mereka untuk informasi yang lebih akurat tentang masa garansi untuk produk spesifik Anda.
Selalu penting untuk menjaga bukti pembelian asli dan mengikuti petunjuk penggunaan yang benar agar dapat memanfaatkan garansi dengan baik jika diperlukan.
Cara pengajuan Klaim Garansi Realme
Jika kalian ingin mengajukan perbaikan garansi Realme yang mengalami kerusakan yang dicakup oleh garansi, berikut adalah langkah-langkah umum yang dapat Anda ikuti:
- Persiapkan Dokumen-dokumen Penting, Pastikan memiliki dokumen-dokumen penting yang diperlukan, seperti faktur pembelian, bukti garansi, dan nomor seri atau nomor IMEI perangkat. Dokumen-dokumen ini akan dibutuhkan saat mengajukan klaim garansi Realme.
- Service Center Realme – Hubungi pusat layanan pelanggan Atau datang langsung Ke Service center Realme untuk menginformasikan tentang masalah yang di alami Hp Realme kalian.
- Ikuti Petunjuk Pusat Layanan Pelanggan – Petugas layanan pelanggan akan memberikan instruksi tentang langkah selanjutnya yang harus diambil.
- Kirim Perangkat Anda (Jika Diperlukan) – Jika kalian klaim garansi online realme, biasanya diminta untuk mengirim perangkat ke pusat layanan pelanggan, pastikan mengemasnya dengan aman dan menyertakan semua aksesori yang diperlukan. Gunakan bahan kemasan yang sesuai dan pastikan untuk melindungi perangkat dari kerusakan selama pengiriman.
- Lacak Status Perbaikan – Setelah perangkat realme dikirim ke pusat layanan, kalian dapat memantau status perbaikan. Biasanya, pusat layanan akan memberikan nomor tiket atau nomor referensi yang dapat di gunakan untuk melacak kemajuan perbaikan.
- Peroleh Perbaikan atau Penggantian – Setelah Smartphone Realme diperiksa oleh teknisi di pusat layanan, mereka akan menentukan apakah perangkat memenuhi syarat untuk perbaikan atau penggantian sesuai garansi. Jika perangkat dapat diperbaiki, teknisi akan melaksanakan perbaikan yang diperlukan. Jika perangkat tidak dapat service, mereka mungkin akan menawarkan penggantian dengan perangkat yang setara.
Cara Mengklaim Garansi Infinix: Langkah-langkah yang Perlu Anda Ketahui
Selesai
Itulah informasi lengkap cara cek garansi Realme dan beberapa hal Penting untuk dicatat, proses klaim garansi dapat bervariasi tergantung pada kebijakan dan prosedur yang berlaku. Pastikan untuk mengikuti petunjuk yang diberikan oleh pusat layanan pelanggan Realme dan menghubungi mereka jika memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang proses perbaikan garansi.